Szybkie odblokowanie wypłaty

Bez weryfikacji konta nie ma wypłaty — Infinity Casino sprawdza to raz

Sprawdzenie to wymóg licencji, a nie widzimisię — dział weryfikacji potrzebuje zwykle 22 godzin.

Pełna licencja i nadzórLicencja OGL/2018/4306/897 Gaming Control Board Curaçao, audyt QUINEL i eCOGRA, rozstrzyganie sporów przez eCOGRA

Moment sprawdzenia

Gdy weryfikacja czeka na Ciebie

Najczęstsza obawa brzmi: czy to potrwa tygodnie i czy pieniądze są bezpieczne.

Kto sprawdza

Infinity Casino N.V.

Podstawa prawna

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/4306/897

Czas sprawdzenia

do 22 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Tuż po rejestracji

Gdy zakładka weryfikacji jest już otwarta

Największa obawa to odrzucony skan i kolejka od nowa, dlatego warto sprawdzić kadr.

Panel przed wypłatą

Wejdź w zakładkę weryfikacji w panelu konta i sprawdź, czy status konta prosi o dokumenty już teraz. Wcześniejsze sprawdzenie skraca późniejszą wypłatę.

Zdjęcie całego dokumentu

Zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, z widocznymi czterema narożnikami. Rozmyte cyfry to najczęstsza przyczyna ponownego podejścia.

Adres i karta w jednym kroku

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania oraz kopię karty płatniczej, jeśli jej używasz. Na kopii karty zasłoń pełny numer, zostaw widoczne imię i ostatnie cyfry.

Ile czekać na wynik?

Odślij komplet i czekaj na wynik, który przychodzi zwykle w ciągu 22 godzin. Zajrzyj też do wiadomości, gdy dział weryfikacji poprosi o uzupełnienie.

Lista dokumentów

Mniej poprawek niż przy pierwszym podejściu

Przydaje się w chwili, gdy trzeba wysłać skany i nie wiadomo, co dokładnie ma być na zdjęciu.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagany kadrWidoczne dane, zdjęcie i cztery narożniki

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Wymagany kadrImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją kartę do wpłat

Wymagany kadrImię i ostatnie cyfry, numer zasłonięty

Cztery momenty kontroli

Momenty, w których prosimy o dokumenty

Nasza licencja każe sprawdzić tożsamość najpóźniej przed pierwszą wypłatą, a wcześniej tylko gdy zajdzie potrzeba.

Dodajesz nową metodę

Nowa metoda płatności wiąże konto z innym wystawcą, więc prosimy o dowód osobisty i kopię karty, by potwierdzić, że środek należy do ciebie.

Dlaczego blokuje się pierwsza wypłata?

Przed pierwszą wypłatą trzeba potwierdzić tożsamość i adres, dlatego dział weryfikacji prosi o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Złóż wyjaśnienie kwoty

Kwota bardzo odbiegająca od twoich zwykłych wpłat lub wypłat uruchamia głębsze sprawdzenie, w którym prosimy o dokumenty źródła środków.

Podwyższenie limitu wpłat

Podniesienie limitu wpłat zwiększa twoją ekspozycję, więc przy takiej zmianie może pojawić się prośba o dokumenty i krótką rozmowę o twoich środkach.

Najpierw dowód tożsamości, potem pochodzenie pieniędzy

Prawo licencyjne zobowiązuje nas do ustalenia, skąd pochodzą pieniądze wpłacane na konto. Takie sprawdzenie jest rutynową czynnością przy większych obrotach, a nie podejrzeniem wobec gracza — traktujemy je jak zwykłe potwierdzenie.

Przygotuj jeden z tych dokumentów — wybór zależy od twojej sytuacji.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura lub umowa sprzedaży
wyciąg z konta oszczędnościowego

Dlaczego dokument wraca i jak go poprawić?

Czy dokument jest przeterminowany? Data ważności minęła i dokument nie potwierdza już, kim jesteś w momencie sprawdzenia. Sfotografuj aktualny dowód osobisty Wyślij nowy skan na [email protected]

Czysty plik bez zmian. Każda obróbka pliku budzi wątpliwość, czy dane nie zostały zmienione, więc takiego zdjęcia nie przyjmujemy. Wyślij oryginał bez przycinania i retuszu Ustaw dokument płasko na jednolitym tle

Pełna widoczność danych. Zasłonięty róg albo odblask na numerze uniemożliwia odczyt wszystkich danych, a bez nich nie da się zamknąć sprawdzenia. Zrób zdjęcie całego dokumentu z czterema rogami Doświetl zdjęcie z boku, bez lampy błyskowej

Spokojna wypłata

Twoja wypłata stoi w kolejce — co dalej

Po tej sekcji wiesz, kiedy wysłać skany i czego się spodziewać po wyniku.

Kiedy najpóźniej muszę potwierdzić tożsamość?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — tak wymaga licencja OGL/2018/4306/897. Wcześniej ten sam krok może pojawić się już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc trzymaj dokument pod ręką.

Czy skany dowodu i karty są bezpieczne w wysyłce?+

Tak, przesyłka jest szyfrowana kluczem 256-bit AES. Pliki widzi wyłącznie dział weryfikacji, a adres [email protected] służy tylko do tej sprawy. Dostęp do dokumentów mają osoby, które rozpatrują Twoje zgłoszenie.

Dlaczego pytacie akurat mnie o źródło środków?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2018/4306/897 w walce z praniem pieniędzy, a nie zarzut wobec Ciebie. Wystarczy krótko opisać, skąd pochodzą wpłacane środki, na przykład z pensji lub oszczędności. Takie pytanie dostają losowo wybrani gracze, także przy niewielkich kwotach.

Co, jeśli mój dokument nie przejdzie sprawdzenia?+

Odpowiedź z powodem wraca na Twój adres e-mail, więc od razu wiesz, co poprawić. Zwykle chodzi o odblask, obcięte krawędzie albo zasłonięte dane, które powinny zostać widoczne. Wyślij nowe zdjęcie i sprawa rusza dalej bez ponownego czekania w kolejce.

Ile godzin zajmuje sprawdzenie moich dokumentów?+

Zwykle do 22 godzin od chwili, gdy komplet materiałów trafi do działu weryfikacji. Jeśli brakuje jednego pliku, czas liczy się od nowa, po jego dosłaniu. Status zobaczysz w panelu, a przy pytaniach pomoże czat przez całą dobę.

A jeśli zmieniłem nazwisko albo adres?+

Doślij dokument, który to potwierdza, na przykład nowy dowód osobisty z aktualnymi danymi. Wtedy sprawdzimy, czy konto dalej należy do Ciebie, i zaktualizujemy wpis. Nie zakładaj drugiego konta — duplikaty są zamykane, a to opóźnia wypłatę.